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交涉与投诉 （二）节能灯管 大约在1994年，我在位于北京朝阳区十里堡的鑫帝大厦，看上一款双管节能台灯。当时这种台灯刚刚出现不久，我有些顾虑，便问售货员道：“这种台灯的灯管好买吗？” “好买，哪儿都有，我们这儿随时都有。”售货员的语气让我觉得自己就是一个刚进城的陈奂生，不觉好笑。心说：没事，随时都有就可以放心了。 用了一年半，正好在1996年春节刚过，台灯的灯管不亮了。想着售货员的话，信心满满地去鑫帝大厦买灯管。 不料，售货员扔下两个字：“没货。”转身径自离去。 “回来，回来。”我叫住售货员，问道：“是一直没货，还是最近几天没货？” “就这几天，您过几天来看看吧。” “既然如此，那就简单了。您知道灯管价格吧？” “知道啊，怎么了？” 我给她出了一个主意：“您从台灯上卸下一根灯管，先卖给我，等您来货了，再装上一根。” 售货员就像看一个外星人似地看着我，我估计与她继续沟通下去也不会有结果，就对她说：“这样吧，您找您领导出来一下。” 售货员拿起电话，打给她的领导，大意是说，这里有位顾客，特别根筋，您出来一下吧。 我在旁边听着好笑，对她笑道：“今天我让你看看根筋什么样。” 一位三十多岁的男人出来，他是这样的经理。我把事情经过对他讲了一遍，包括我买台灯时候当时售货员怎么说的。 经理有些迟疑，他说：“您看，您现在去问售货员，她肯定也不承认，是吧。” “您的意思是说，您售货员当初跟我说的话，我应该当场写下来，让她签字，是这个意思吗？” 经理想了想，对售货员说：“算了，你就卖给他一根吧。” “经理，咱这儿灯管的质量可都不一样。”售货员显然有些不服气，抗议道。 “您不是想说，您这里在销售伪劣产品吧。”我立刻提醒她道。 闻言，她不再迟疑，卸下一根灯管，卖给了我。
现在回想起来，当年还是年轻气盛，有点过于强势了。如果放到今天，可能会一笑置之，换一家店看看。
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发表于 2022-8-31 18:41:06