几件小事

颜逸卿

韩荣杰 发表于 2022-9-2 02:05
（五）值机一次出差，办理值机手续，那时还只能在柜台办理。我掏机票的时候，将返程机票一起掏了出来，且递 ...

    办理登机手续，遭遇冰火两重天。

韩荣杰

颜逸卿 发表于 2022-9-2 14:28
老妪维护尊严，让我肃然起敬。

老妪以为遇到了骗子，怕我后续骗她。

只能说警惕性高吧。

韩荣杰

颜逸卿 发表于 2022-9-2 14:29
行善馈赠对方，对方就有了处置权。

我赠与她们的是，在铁路旅馆的一晚居住权。如果她们确如她们所说的那样，是被偷了钱包，晚上需要去车站过夜，那么她们就不会退房。在这种情况下，我想让她们带着100元押金回家路上用。
但遗憾的是，她们去退房了，这说明她们另有住处，根本无须在车站过夜。也就是说，她们对我说的，基本上可以判定为谎言。
在这种情况下，还把押金给她们，未免太迂腐了。

颜逸卿

    在下无意讨论是非，只是依照文字叙述，多个角度来交流而已。

    有了主观认定的事实，加上客观存在的可能，离真相就不远了。

黄成兴

门难进，脸难看，也是顽症。

韩荣杰

高铁出现之前，我们出差时首选飞机作为交通工具，和航空公司打过无数次交道，见证了航空公司服务态度从傲慢到热情的转变过程。

九十年代的一天，我早早赶到北京首都机场，那天我去大连出差，事情很简单，所以准备当天往返。
赶到机场时，我那趟航班还没有开始办手续，不过也快了，估计再有20分钟应该就能办手续了。
正在此时，忽然屏幕上显示出新的消息，我那趟航班被取消了。我飞快地扫视了一眼，在我那趟航班前一个小时，有一趟航班，但距离起飞时间还有35分钟。当时的规矩是，提前30分钟停止办理值机手续，所以我立刻冲到值班经理那里，想改签上一个航班。但值班经理正在回答一个乘客的问题。
那位乘客正在咨询的是几个乘机常识性问题，我挺着急，几次想打断他们，都被值班经理制止了。最后，当他回答完那位乘客的问题时，距离飞机起飞已经不足30分钟，当我说明问题时，他非常冷酷地说：“时间不够了，你只能改签下一个航班。”
“好，那就请帮我改签下一个航班。”
改签手续办好后，我问他，我要去投诉，应该去哪里？他给我指了路。
这时，我已经想好，我无法投诉这位值班经理，因为我没有证据说明他因为回答另一位乘客并不紧急的咨询而耽误了为我改签。
但我可以投诉航空公司，因为航空公司取消航班，显然不是刚刚做出的决定，而据我所知，民航有规定，航空公司应该在取消航班的第一时间通知乘客，如果航空公司能够早半个小时宣布取消航班，我有足够的时间改签上一个航班。
当我问投诉航空公司怎么走的时候，咨询台已经聚集了不少我们那个航班的人，大家意见都很大，但当我说，我要去投诉，有没有人跟我一起去时，只有一个人跟着我走。
投诉过程非常简单，当我把事情说清楚，并指出因为航空公司没有尽早通知而导致我没有赶上上一个航班后，工作人员问我：“你有什么诉求。”
我说：“如果乘客没有赶上航班，退票时航空公司只退机票的50%，所以我要求你们赔偿我机票的50%。”
那人向我要来机票，在后面写了几个字，盖了一个章。跟着我去的那个人也递过他的机票，那人也同样办理。
出来后，我和那位乘客都领到了赔偿，200元，是当时机票的一半。

涓涓

看得出您是一个敢于仗义直言，主持正义的人。也是一个爱较真的人。
愿这社会上多一些这样的人。

韩荣杰

涓涓 发表于 2022-9-5 16:40
看得出您是一个敢于仗义直言，主持正义的人。也是一个爱较真的人。
愿这社会上多一些这样的人。

谢谢！
社会也确实会因此而改变，至少航空公司改变了不少。
最初航班晚点时，航空公司广播让乘客等通知，我有时会去询问现在飞机在哪里？服务人员就像看外星人那样看着我，我解释道：“如果你不知道，请去问一下，作为消费者，我有知情权。而根据飞机目前的位置，可以推出它最早将在几个小时内来到这里。”
这样坚持了两三年，后来再遇到晚点，去询问飞机位置时，服务人员立刻会拿起电话去问，而不必我再向他们解释。

韩荣杰

八十年代末的一天，下班后，我乘公交车回家。
车上上来一位刚刚进城的农民工，那人很壮，带着一个直径60厘米左右，直上直下的行李卷。售票员让他买票，给行李也买一张票。
这时一位光着膀子的“板儿爷”仗义执言道：“你没看他没钱吗？农村人，跟他较什么真啊，行李就别买票了。”
他又问那位农民工道：“有钱买票吗？”
“有。”农民工惜字如金。
售票员也就没再计较。
板儿爷继续问农民工家在哪里，来北京多久了。最后，他问道：“在哪儿干呢？一天多少钱啊？”
“在工地，一天八块。”
“你TM会什么啊？一天八块？！”板儿爷忽然无端愤怒了，连续说了好几遍。
车里顿时议论纷纷，看来不仅是板儿爷一人认为这工资出奇地高了。
确实，一天八块不少了，我那时工资奖金合计不过150元左右。
记得和动力科的一位电工聊天，他说他每天晚上喝一瓶啤酒。那时的啤酒1元一瓶，如果他的收入和我差不多的话，就意味着每天晚上一瓶啤酒，这将占据他月收入的20%。

八十年代的生活水平确实还是低。