团游莫斯科吃住行

石予民

                            团游莫斯科吃住行

    飞机降落在莫斯科了！航站楼上的俄文标志多少还能拼读出来——谢列梅杰沃国际机场（Международный аэропорт Шереметьево），这不是搅乱美国、轰动全球的斯诺登隐身一个多月的地方吗！普京虚虚实实、真真假假，到底接了斯诺登这块烫手的山芋。斯诺登最近爆料中国贪官在国外存款总数100万亿元人民币，他和收留他的国家是何用意，不好说。谁都清楚，他是普京手中的一张好牌，并不烫手。
    阴云密布，我们坐上大巴，开始了莫斯科之游。已经过了上班时间，怎么堵车还那么严重？导游介绍，莫斯科是“首堵”，比北京厉害，这里无所谓高峰，整天堵。莫斯科买车没有任何限制，平均每两个人拥有一辆汽车，因此很少见到出租车。到周末，家家户户开着车去郊外别墅度假去了。莫斯科立交桥少，所以更容易堵。我们沿着莫斯科河去红场，大巴像乌龟似的一寸一寸地爬行。导游说，你们下去走肯定比汽车快，于是我们下车沿着河边走了一段，亲水观赏莫斯科河的景色。
    据俄新社8月12日消息，俄罗斯总统普京在落实发展莫斯科和莫斯科州交通基础设施项目问题的会议上表示：“我请俄政府未来5-6年把莫斯科近郊交通枢纽项目作为首要项目。它将成为世界上最庞大的这类计划之一。”莫斯科的出行问题已经引起克里姆林宫的高度重视。普京强调，“中央联邦区交通问题的解决应该具有系统性和协调性。其它办法不会有效解决问题，需要地区协商一致的工作和联邦中央的支持。”另外，“需要我们关注的主要问题是有效融合各种交通工具、进一步发展公路网络并提高通行能力，包括在最复杂地段建设新的高架桥、增加近郊铁路建设。”
    晚上，大巴把我们拉进一个大院，大院由四幢等长的多层楼房围成，楼房的窗户上下左右一条线，跟兵营一样，给我的感觉，就像到了北京、哈尔滨、牡丹江上世纪五六十年代建成的火柴盒楼房围成的院落。导游带我们进了一栋楼，这就是我们住的地方。接待大厅逼仄狭小，连坐的地方都没有，更别提沙发了。四十多人还没全进去，就已经挤满了。要帮我们提箱子行李的两个小伙子穿戴随便，像是临时从马路上叫来的，根本不像宾馆的服务员。我们没敢用他们，生怕出点什么问题，因为导游事先警告我们俄罗斯治安不好，要随时保持警惕心。小电梯，小客房，小洗手间，小床铺。床小，导游跟我们打过招呼。这个宾馆就是筒子楼，中间走廊，两边客房。
    宾馆没有早餐，需坐半小时的大巴到“长江餐厅”。早餐稀饭、馒头、发糕、咸菜、煮鸡蛋，发糕松软香甜，但一人只给一块，煮鸡蛋一人一个，来晚的很可能就吃不上发糕了。不像北欧国家和海上游轮甚至新马泰，早餐极其丰盛，面包、牛奶、酸奶、奶酪、果酱、饮料、咖啡、水果、蔬菜、火腿肠、培根、沙拉，根本吃不过来。午餐在莫斯科有限的几处中餐厅吃，菜做得还行。
    俄罗斯的旅游大巴都是从欧洲其他国家进口的二手车，空调失灵，权当摆设。司机只管开车，不管行李的装卸，除了吃饭下车，其他时间坐着不挪窝。北欧旅游大巴司机，不管年龄大小，负责行李的装卸，不让游客自己动手，因此，每次换车分手前，我们都主动地用英语向司机表示感谢，其实他们会说“谢谢”、“再见”之类的简单中文。难怪导游介绍，俄罗斯服务行业的员工包括空姐不会笑，除非经过培训。
    回国在莫斯科换乘，机场上邻座休息的是一位香港小伙。他一肚子抱怨，数落莫斯科没几个人会英语，出租车司机都不会，地铁里没有英语标志，服务态度差。说，祖国河山有那么多美景，俄罗斯我再也不来了。可是在莫斯科机场，同时还听说几个中国姑娘在俄罗斯自助游快一个月了，玩得不亦乐乎，还夸消费不贵。
    总之，从旅游舒适度来说，普通消费型的团游这一档次，俄罗斯的软硬件性价比远不如新马泰，遑论西方发达国家。导游解释，像你们这样的旅游方式是这十年才发展起来的，还在初级阶段。感觉旧体制的惯性和遗风还在，干好干坏无所谓。但中国知青一代对俄罗斯的憧憬，撩拨着他们一拨拨地前往青少年时期心目中的圣地。乘着腿脚还算利落，抓紧去一趟，实地感受剧变后的俄罗斯吧。
                   石予民（2013.11.10）

黄成兴

去一趟不容易，了解蛮详细，还是有收获。我们可以借鉴。

谢肇祥

黄成兴 发表于 2013-11-11 10:58
去一趟不容易，了解蛮详细，还是有收获。我们可以借鉴。

    早就知道石予民、李德贵夫妇等五人去俄罗斯、欧洲一带旅游。前期只见照片不见纪实报道，也不清楚和确定到底游玩了那几个国家。这下好了，记叙的文章出来了，让我们可以借助文章也去旅游一番。谢谢石大爷！整几篇系列吧，小弟在此期盼了。

王国荣

     谢谢予民大哥生动介绍，大哥概括得很好：“从旅游舒适度来说，普通消费型的团游这一档次，俄罗斯的软硬件性价比远不如新马泰，遑论西方发达国家”。看来外出旅游也要碰运气，同样是到俄罗斯旅游，我们今年五月底随团赴俄罗斯之行倒是一路顺利，旅途生活也比较快乐。在莫斯科住三星级宾馆，在圣彼得堡住四星级宾馆。宾馆大堂均有游客休息场所，沙发、吧台、小商场一应俱全。标准双人房干净明亮，宾馆里面都有早餐。这大概与组团单位、安排的宾馆、导游素质及当时的天气、交通 、旅伴等诸多因素有关吧。我在家园网上发过《难忘的俄罗斯之行》（之一）、（之二）、（之三）系列帖子，其中第三篇的第四节是谈“旅途中的天时地利人和”。我把拙帖中那一段摘录如下（删去照片），作为跟帖的内容，是考虑可能有部分荒友没有看到过我的帖子，可顺便多了解一些赴俄罗斯旅游行程中的情况。当然，我们属于运气好罢了。


                                （四）旅途中的天时地利人和

   这次俄罗斯双城之旅的愉快，不仅在于欣赏到美丽的自然风光和厚重的人文景观，还因为我们幸运地享受到了旅途中难得的“天时、地利、人和”。
  先说“天时”，我们整个行程中，每天都是阳光明媚，和风拂面，令人心情舒畅。听导游说，我们前一批游客刚到莫斯科就赶上下雨。圣彼得堡导游更是感叹，他说在圣彼得堡经常会下雨，全年晴天总共只有80来天，而你们在圣彼得堡游览的三天，每天都是晴空万里，蓝天白云，实属难得。天气好不仅给我们出行带来方便，而且对摄影十分有利。我对摄影是门外汉，不懂构图层次，只是随意瞎拍，我的照片没有艺术性。而同行旅友中不乏摄影高手，“长枪短炮”装备齐全，有的还带了三角架，摄影、摄像双管齐下。好天气让他们施展身手，如虎添翼。返沪后他们在网上展示了游览俄罗斯的摄影作品，包括精心制作的高清视频，那才是艺术，实在令人赞叹。
    再说“地利”。我们从上海飞抵莫斯科是当地时间下午5点半左右。从机场坐车赶往宾馆途中，导游说莫斯科马路上的堵车程度超过北京，而从机场往市中心去，有一段路是最堵的，有时汽车根本开不动，因此路上时间很难受掌握。我们到达的那天刚巧是星期五，按莫斯科人的习惯，周末早早下班，举家开车往市郊别墅度假去了。所以我们的大巴从机场往市区的宾馆行驶，竟然是一路畅通，而反方向从市中心赶往郊区的车辆排起了长队。导游连说我们运气好，大家可以顺利到达宾馆，早点进餐、洗澡、休息，尽快消除长途飞行带来的疲劳。也许真是运气好，在俄罗斯的两个城市游览中，出行顺利，没有遭遇严重堵车情况。
   最后要多说几句“人和”。我们此行由上海老小孩网站单独组团（与旅行社合作）出行的，共30名成员，都是老小孩网站实名制网友。网站对组织赴俄罗斯旅游作了精心安排。在出行前的说明会上，我们每人领到一份精心编写的《俄罗斯游攻略》，共有11页，内容翔实。有出游准备、机场须知、返程航班、旅游日程、旅途注意事项、俄罗斯旅游细节说明等，一应俱全。网站工作人员结合前5批赴俄罗斯旅游的经验，在会上逐条详细讲解，并耐心回答大家询问。为了加强团队协作、互相照顾，印发了团队成员名单，人手一份。还兼顾夫妻、亲友的组合，划分为三个小组，推荐出组长（餐桌的桌长）。在出发当日，网站特地派出专人到机场送行，配合办理机场手续。细致周到的安排，如同单位组织搞活动，在机场上戴上“老小孩”标志的旅游帽子，让大家感到自家人的亲切。更为庆幸的是我们遇到了两位优秀的导游，他（她）们的出色工作，让我们此行增添了一份和谐和快乐。
  先说一下我们的领队刘澳女士，她是专业旅行社的资深导游，有过七年的俄罗斯留学工作经历，每次“老小孩”团队的赴俄旅游都是她带队前往，经验丰富，周到细致，善解人意。她作为全程陪同的领队，一路上忙前顾后，十分尽心。还常配合地陪导游，介绍有关景点。并热心帮助大家解决各种旅途中的困难。在圣彼得堡的第二天，有位女士进餐时不慎将一根细小鱼刺卡在喉咙里，试用各种方式，未能取出，挺不舒服。刘澳获悉后，就打电话给当地医疗机构，医院派来救护车，刘澳陪她一同前往医院治疗，取出了鱼刺，排除了她的痛苦（顺便说一下，在俄罗斯的外国游客也同本国公民一样享受免费医疗，包括救护车都是免费的）。刘澳的热心服务，让这位旅友十分感激。还有一件事也受到大家称道。回国当天早上，我们坐火车从圣彼得堡返回莫斯科，从火车站出来，穿过两条马路，登上停在路边的大巴。这时走来一位四川口音的中国老太太焦急向我们求助，原来她也是中国游客，一个多小时前与团队走散，老人如孤雁离群，语言不通，心急如焚。我们行程紧凑，莫斯科交通法规很严格，车子不能在路边久停。大家都为老人着急，怎么办？刘澳把老太太请上车，决定让她先随我们同行，再耐心地询问老人有没有导游或同行亲友电话号，她可帮助联系。老太太答道：这次与7位亲友结伴随旅游团到俄罗斯来玩，今晚要乘飞机回国。自己年龄大记性差，不记得导游的电话。虽有手机，但未办理国际漫游，无法与亲友联系。大家听了急得一筹莫展。经验丰富的刘澳安慰老人别着急，又问她有没有旅行社的行程单，老太太拿出了几张纸，刘澳看到上面印着重庆某旅行社的电话号，马上用自己的手机与旅行社联系，询问老人旅游团导游的姓名和电话。经过一番周折，终于联系上了，对方十分感激，获悉我们当晚与他们同一班飞机回国，请求我们顺便将老人送到机场会合。至此我们才松了口气。一路上大家都安慰老人，把她当成自己的成员，随我们活动。傍晚，那位老人与亲友重逢，她们都激动得热泪盈眶。再三感谢充满爱心的刘导和热心相助的上海游客。在异国他乡的这件小事，给我们旅途增添了一分和谐与温馨。
    再说说圣彼得堡导游王彬，这位年轻小伙子给我们留下极好印象。那天我们清晨抵达圣彼得堡，火车刚停下，早就等候在月台上的王导在车厢门口，帮助老年游客把行李提一件件提下车，口中不住招呼：“您下车慢走，小心台阶，东西我来拿，放心！”犹如对自己长辈那般亲热。王彬在圣彼得堡已经学习工作了13年，对当地情况非常熟悉，与他相处的三天，我们如沐春风。他敬业的工作态度，精湛的专业水平，简直是无可挑剔。我们抵达圣彼得堡那天到的早，他就与领队密切配合，巧妙安排时间，灵活调整游览次序，让我们就近增加游览景点。还抓住某个旅游团队更改入住宾馆时间的信息，与有关方面及时沟通，把我们入住的三星级宾馆改换到四星级宾馆，这样我们的休息环境和早餐水准都有了提高，让游客在不增加费用的情况下得到更多实惠。最让大家折服的是他丰富的导游知识和迷人的语言魅力，听王彬导游讲解是一种艺术享受。他说起俄罗斯的历史、宗教、建筑、艺术、食品等各方面情况，如鱼得水，信手拈来。讲到某个历史人物，就会引出相关故事，很是吸引人。有时旅客问到俄罗斯的芭蕾舞、大马戏、巧克力、火腿肠、奶制品等话题，他立马引经据典，有问必答，侃侃而谈，介绍得一清二楚。一口标准的普通话，与播音员相比毫不逊色。音色优美淳厚，听起来特别舒服。抑扬顿挫的声调，幽默风趣的谈吐，妙语连珠的讲解，既引人入胜，又增长见识。在冬宫和叶卡捷琳娜宫参观时，按规定由俄罗斯讲解员介绍室内景点，但她们的汉语发音难免要打折扣，王彬为了让我们听得更加清楚，就不辞辛苦自己来讲解。他讲解时神采飞扬，介绍起金碧辉煌的宫殿和各种馆藏珍宝，滔滔不绝，如数家珍。进入叶卡捷琳娜宫参观是不允许携带饮料，他刚才在车上已经讲了一路，进了宫殿他又连续讲一个多小时，十分辛苦。一走出宫殿，一位旅友就立即掏钱买来饮料送到王导手中，对他精彩的讲解与服务表示感谢。这个细节虽小，却体现了游客和导游之间的亲密和谐，也生动说明了大家对王导的认可。三天相处，好评如潮。临别征求意见，三张纸正反面都写满了游客发自内心的赞语。后来在车上刘澳开玩笑地问大家：“王导与我们分手了，你们还想他吗？”全车人大声齐答：“想！”她于是装着“吃醋”样子说：“你们别忘了，回到莫斯科还得靠我！”大家开怀大笑，刘澳也开心地笑了。旅游车上洋溢着欢乐气氛。

  这次旅游中还有个情况让我们十分满意，由于刘澳领队本人也是资深导游，所以无论在莫斯科还是在圣彼得堡，加上地陪导游，我们实际上始终有两位导游陪同，这对处理游客自费游览项目带来便利。遇到不同选择的自费项目，两位导游分头带领游客游览，再约好时间地点集合。针对有一部游客未选择自费项目，就由一位导游带领去景点，另一位导游就陪同其他游客观光市容，游览街景。如果游客想更换自费项目，导游也设法满足。最难得的是，游客若因各种原因不想参加原选择的自费项目，领队就把钱退还给你。这一点，让大家赞不绝口。这样的和谐的旅游团队，让我们的心情一路放飞，快乐多多。“老小孩”们互相关心，互相照顾。在乘坐火车时，四人一个软卧包厢，临时组合，相处融洽，十分开心。在整个旅程中，全体成员先后四次在不同景点愉快地合影留念。七天下来，原来熟悉的，现在更加熟悉；原来陌生的，如今不再陌生。许多人分别前互留电话号码，相约下次旅游再结伴同行。

写于2013年7月

石予民

    国荣很幸运，我们就不行。夫人、原政云对俄罗斯全无好感，表示很失望，夫人直撺掇我写写这些差劲的事。
    莫斯科谢列梅杰沃国际机场别说不供应开水，连能喝的凉水都没有，只能花二三十元人民币买五六百毫升装的瓶装水。

颜逸卿

    人们出门旅游，吃住行是绕不开的话题。予民大哥等人国内自驾游，国外随团游，自然见多识广。游者归来整理发布，切入肯綮，读者品之津津有味，分享其中。

王显庆

予民兄的游记写的真好，言之有物，让人看了如临其境。我虽然是同行者，也很爱读，所以就收藏起来了。我还和谢肇祥有同感，希望读到“续集”。好文章谁会不喜欢呢。
此文读后还引出许多感慨来。
其一是关于普京的交通治理计划。他的计划显然是要“做一双更可脚的鞋子”。而我们北京的办法更有效，并且立杆见影。我们是“把脚丫子剁掉一截”，鞋子就合适了嘛。我当然是指的“限号”。而且据说很可能还得再剁一截，改成“单双号”。谁让你脚丫子又长大了呢！真不知道以后在长大点怎么办，难道还得“锯腿”不成？
其二关于“不会笑”。也许那位忍无可忍，上去“咯吱”他，她就笑了。当然也可能跟你急！告你个“性骚扰”什么的。
我们的服务业倒是会笑，可都是职务性的强颜欢笑，笑的你起“鸡皮”。就说今天晚饭吧，我到“麻辣香锅”一进门，冷不丁吓我一大跳。好几个服务员从饭馆的各个角落齐声大喊“欢迎光临！”，然后就若无其事地该干嘛还干嘛去了，再也没人搭理你。好不容易吃上了，筷子夹起菜还没放嘴里，又是一声大合唱似的呐喊“欢迎光临！”，准是又有人进来了！这一声把我这“聋子”震得，到嘴边的菜全掉在了裤子上！真是“振聋发聩”呀！
其三是对俄罗斯旅游业的评价。有骂的也有夸的。这就对了。正如“赫鲁晓夫同志”的墓碑，置身黑白之间。其实世间的事物多是处于黑白之间的。那种说你好你就好得连肚脐眼都没有的时代应该过去了。
等待予民兄的续集吧。

王国荣

石予民 发表于 2013-11-11 17:13
国荣很幸运，我们就不行。夫人、原政云对俄罗斯全无好感，表示很失望，夫人直撺掇我写写这些差劲的事。 ...

   予民大哥说得很对，与你们相比，我们那次旅行属于运气好，比较幸运。那次旅途中的快乐，有很大因素是导游的尽职与旅游团队的和谐，比如我们参观新圣女公墓，大家热情都很高，没有发生争论。